Question 1

HOW DO I MAKE SURE I ORDER THE RIGHT SIZE?

Accepted Answer

As all of the pieces are vintage and second hand and mostly menswear at the beginning, the sizes will depend on the material I choose to make the creation. The Item sizes are standard sizes. You will find a "best fit" for every piece. I try to give the most accurate measurements in centimeters of each piece on the description below the pictures. I also offer the possibility to have the pieces customized to your measurements. Click HERE for sizing reference & instructions for re-measuring.

Question 2

CAN I RETURN AN ITEM?

Accepted Answer

Made-to-measure items are neither refundable nor exchangeable!
 
For every other items:
The customer has a period of fourteen days from the day the Customer takes physical possession of the product, to exercise their right of withdrawal, without having to justify their decision.
 
For more information please go on "RETURN POLICY" section of this site.
 
Please note that Walking Pieces is a very young and small business, which has limited capacity to take back items. Most of the pieces are made from very fragile materials and vintage items. These items will likely have imperfections due to their pre loved wear. The colors of items may vary from the product image. The imperfections of an upcycled piece are part of the character and beauty of the piece - embrace it, it´s one of a kind. ​
 
If you have any questions regarding any item, please contact me at info@walking-pieces.com

Question 3

HOW IS THE PRODUCT MADE? WHERE DO THE MATERIALS COME FROM?

Accepted Answer

I do not make any of the products from scratch. All of the products come from a curated selection of Vintage and Second Hand existing pieces I choose for a later transformation into the final product I sell. I use mostly men clothing reworked into womenswear.

As for materials, I reuse everything I am able to reduce our carbon footprint and minimize waste. I also try to limit the use of packaging as much as possible. You will receive your item in a cardboard box. Inside the cardboard box all elements are recycled: your item, the thank you card & tag and the tissue paper to protect your garments during the shipping.

Question 4

WHAT ARE THE WASHING INTRODUCTIONS?

Accepted Answer

Each piece will be carefully cleaned before beginning the creation. The type of cleaning (hand washing, dry cleaning) depends on the material. You will find the washing introductions of each piece on the description below the pictures. If you have any questions please do not hesitate to contact me.

Question 5

WHERE ARE YOU LOCATED?

Accepted Answer

I do not have a physical store. I work alone from my studio in Germany; which is also my home. From inspiration to sketching, searching the garments, cleaning them carefully, making the pattern and sewing - I have the honor to be solely responsible for every step of the creation.

Question 6

WHY IS EVERYTHING SOLD OUT?

Accepted Answer

Please note that Walking Pieces creates limited unique items from limited materials. These can sell out quickly. Each piece is made by hand from limited material and cannot be reproduced in exactly the same way. You don`t only buy a piece of garment - you buy a story. Each piece has it`s own story. To create new pieces means to search for new stories. That kind of creating take it`s time. thank you for your patient.
 
If the product you are looking for is sold out, you can contact me at info@walking-pieces.com . If the product can be ordered again, I will notify you. 
 
You can also follow @walkingpiecesstudio to be the first to know the next drop dates.
I will annonce every drop I made.

Question 7

HOW DO I CONTACT YOU IF MY QUESTION IS NOT ANSWERED HERE?

Accepted Answer

If you still have questions, please go on "CONTACT" section of this site and do not hesitate to send a message. If it is more convenient for you, you can contact me via DM on instagram @walkingpiecesstudio
 
I will answer you as soon as possible.

Question 8

WIE STELLE ICH SICHER, DASS ICH DIE RICHTIGE GRÖßE BESTELLE?"

Accepted Answer

Da alle Teile aus Vintage, Second Hand und hauptsächlich Herrenmode angefertigt werden, hängen die Größen von dem Material ab, das ich für die Kreation wähle. Die Artikelgrößen sind Standardgrößen. Für jedes Piece wird in der Artikelbeschreibung ein "best fit" angegeben. Ich versuche, die genauesten Maße in Zentimetern anzugeben. Ich biete auch die Möglichkeit, die Pieces nach deinen Maßen anfertigen zu lassen. Klicke Hier um eine Anleitung für das Nachmessen zu erhalten und mir diese mitzuteilen.

Question 9

KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Accepted Answer

Maßanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen!
Für alle anderen Artikel:
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, hast du eine Frist von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du das Produkt in Besitz genommen hast.
Weitere Informationen zum Widerrufsrecht findest du im Abschnitt "RETURN POLICY" dieser Website.
Bitte beachte, dass die Artikel aus sehr filigranen Materialien und/oder Vintage-Artikeln hergestellt sind und daher Unvollkommenheiten aufweisen können. Schätze die Artikel für ihre Unvollkommenheiten, diese verleihen der Kreation einen Charakter und machen sie einzigartig. Bitte beachte, dass die Farben der Artikel vom Produktbild abweichen können. 
 
Wenn du Fragen zu einem Artikel hast, kontaktiere mich bitte unter info@walking-pieces.com

Question 10

WIE WIRD DAS PRODUKT HERGESTELLT?

Accepted Answer

Ich mache keines der Produkte von Grund auf neu. Alle Produkte stammen aus einer Auswahl bestehender Vintage- und Second Hand-Stücke, die ich für eine spätere Umwandlung in das von mir verkaufte Endprodukt auswähle. Ich verwende hauptsächlich Herrenbekleidung, die zu Damenbekleidung umgearbeitet wird.
Was die Materialien angeht, verwende ich alles wieder, was mir möglich ist, um unseren CO2-Fußabdruck zu reduzieren und den Abfall zu minimieren. Ich versuche auch, die Verwendung von Verpackungen so weit wie möglich einzuschränken. Du erhälst deine Bestellung in einem Karton. Innerhalb des Kartons werden alle Elemente recycelt: dein Artikel, die Dankeskarte, das Etikett und das Seidenpapier zum Schutz deiner Kleidungsstücke während des Versands.

Question 11

WAS IST BEI DER PFLEGE DER ARTIKEL ZU BEACHTEN?

Accepted Answer

Jedes Kleidungsstück wird vor Beginn der Kreation sorgfältig gereinigt. Die Art der Reinigung (Handwäsche, chemische Reinigung) ist materialabhängig. Die Waschanleitungen der einzelnen Artikel findest du in der Beschreibung unter den Bildern. Bei weiteren Fragen kannst du mich gerne unter info@walking-pieces.com kontaktieren.

Question 12

WO IST DER UNTERNEHMENSSITZ?

Accepted Answer

Ich habe kein physisches Geschäft. Ich arbeite alleine von meinem Studio in Deutschland aus; das auch mein Zuhause ist. Von der Inspiration über das Skizzieren, das Suchen der Kleidungsstücke, das sorgfältige Reinigen, das Anfertigen des Schnitts und das Nähen - ich habe das Vergnügen, für jeden Schritt der Kreation allein verantwortlich zu sein.

Question 13

WARUM IST ALLES AUSVERKAUFT?

Accepted Answer

Bitte beachte, dass Walking Pieces limitierte Unikate kreiert. Diese können schnell asuverkauft sein, da jede Kreation von Hand, aus begrenztem Material hergestellt wird. Du kaufst nicht nur ein Kleidungsstück - sondern eine Story. Jede Kreation hat seine eigene Story. Neue Kreationen zu schaffen bedeutet, nach neuen Stories zu suchen. Diese Art des Schaffens braucht seine Zeit. Bitte habe daher ein wenig Geduld. 
 
Sollte das von Dir gesuchte Produkt ausverkauft sein, kannst du mich gerne unter info@waling-pieces.com kontaktieren. Ich werde dich benachrichtigen, sobald das Produkt wieder bestellbar sein sollte. 
 
Um als Erster von den nächsten Drop-Terminen zu erfahren, folge @walkingpiecesstudio - jeder Drop wird vorher angekündigt.

Question 14

ICH HABE MEINE GEWÜNSCHTE ANTWORT NICHT GEFUNDEN.

Accepted Answer

Wenn du noch weitere Fragen hast, kannst du mir diese gerne indem du "HIER" klickst stellen. Wenn es für dich einfacher ist, kannst du mich auch gerne per DM auf Instagram @walkingpiecesstudio kontaktieren.
 
Ich werde dir so schnell wie möglich antworten.

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